ISO/IEC TR 33014:2013是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)联合发布的信息技术领域标准。以下是ISO/IEC TR 33014:2013标准的具体介绍:
该标准提供了关于如何将过程评估作为完整框架的一部分来进行过程改进的指导信息,这些过程改进是持续改进活动的一部分。它还就如何加强和保持组织在持续过程改进方面的能力以确保改进成功提供了指导,涉及从组织和项目两个角度来看待过程的可改进性。
过程改进的三个层面:
战略层面:明确要实现的目标、动机和方向。
战术层面:确定如何实现过程改进的目标。
运营层面:关注如何具体执行过程改进。
三个改进视角
过程视角:将过程改进视为一个项目或计划来进行管理和实施。
组织视角:致力于提高组织的可改进性,以确保改进项目能够取得成功。
项目视角:着重提升单个项目的可改进性,从而实现项目的改进目标。
包括利用过程评估结果、持续过程改进原则、过程改进中的角色、增强可改进性原则、过程改进支持要素、整体变革策略、变革范围等内容。
其概念和原则适用于各种不同的业务目标、应用领域和组织规模,各类组织都可以使用它来指导自身的过程改进工作。