ASPICE 正式评估结束之后,企业会拿到完整的评估报告,里面包含强项、弱点、不符合项三类发现。不少团队拿到报告之后容易走向两个极端,要么把所有发现项都当成严重问题,不计成本全部整改,占用大量研发资源;要么只补文档表面问题,不解决流程和执行层面的根源问题。等到复评的时候,同样的问题再次出现,甚至暴露出更多衍生问题。
整改阶段经常出现几类典型误区。分不清不符合项和弱点的差别,全部按照最高优先级投入整改,资源错配。只针对被抽查的样本补材料,不排查同类型问题在其他模块是否也存在,治标不治本。整改只补文档,不优化实际执行流程,复评访谈环节依旧暴露问题。没有做根因分析,只解决表面现象,同类问题反复发生。整改完成之后不做验证,也不确认同类问题会不会再出现。整改没有区分项目级问题和组织级问题,单个项目的共性问题不反馈到组织流程优化。
整改不能一刀切,要先分类分级,再做根因分析,针对性落地整改措施,并且验证整改效果。
拿到评估报告,第一步先做分类梳理。对照打分表把所有发现项对应到对应过程域和过程属性,严格区分不符合项和弱点。不符合项直接阻碍目标能力等级达成,作为最高优先级优先整改;弱点不影响当前等级达成,但存在退化风险,分情况处理。
针对不符合项,必须开展完整的根因分析。判断问题是项目执行疏漏,还是组织流程、模板、工具本身存在缺陷。制定纠正措施,补齐当前项目的证据缺口,同时制定预防措施,防止其他新项目发生同类问题。整改完成之后,不仅要补齐缺失的工作产物,还要选取在研项目验证措施是否生效,确认问题不会复现。
针对弱点,逐个研判继续发展会不会演变为不符合项。属于个别项目的偶发问题,在本项目内做好优化记录;属于多个项目重复出现的共性问题,反馈到组织流程层面,优化模板、检查点、培训,提前消除扩大风险。
整改完成之后,组织内部开展预复评,抽样核查整改效果,确认问题闭环,同时排查同类型问题在其他模块是否也存在。涉及组织流程的问题,要同步更新组织级过程模板和检查清单,从根源避免重复发生。
做好 ASPICE 评估整改,重点不是补好一份样本文档,而是解决真实的过程短板,同时把单个项目的经验沉淀为组织能力。分类分级整改,深挖根因,验证闭环,才能够高效完成整改,提升复评通过率。
